سؤالات متداول


چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

جهت ثبت سفارش از فروشگاه اینترنتی آلما ابتدا محصول مورد نظر را باز نموده، سپس تعداد مورد نیاز را تعیین کنید. پس از افزودن به سبد کالا در صورت در نظر داشتن کالای دیگر، آن را به سبد خرید خود اضافه نمایید. در نهایت از طریق سبد خرید سفارش خود را تکمیل کنید.

آیا امکان تغییر سفارش یا لغو آن پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر است؟

تغییر یا لغو سفارش از طریق سایت غیرممکن است. جهت انجام این کار با پشتیبانی آلما از طریق تلگرام با شماره‌ی ۰۹۱۹۷۸۰۰۲۳۴ و یا با شماره مذکور تماس حاصل فرمایید. هرگونه تغییر در سفارش تنها تا ۲۴ ساعت امکان‌پذیر است.

اگر در زمان ثبت آدرس به مشکل برخوردیم، چه باید کرد؟

اگر زمان تکمیل آدرس به مشکل برخوردید، این نکته را در نظر داشته باشید که در زمان نوشتن کدپستی، زبان نوشتن را به انگلیسی تغییر دهید.

آیا می‌توان با مراجعه به دفتر آلما به صورت حضوری خرید کنیم؟

با توجه به در نظر گرفتن هدف راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی، سهولت در انتخاب محصول و تحویل آن به شماست. به همین دلیل سفارش به صورت حضوری امکان‌پذیر نیست و تمامی سفارشات به صورت آنلاین می‌بایستی ثبت گردند.

سفارشات از چه طریقی ارسال می‌گردند؟

سفارشات از طریق پست، به سراسر ایران و پیک موتوری تنها در شهر تهران ارسال می‌گردند.

نحوه ارسال پستی به چه صورت می‌باشد؟

سفارشات از طریق پست به دو صورت پیشتاز و سفارشی ارسال می‌گردد. ارسال کالا از طریق پست پیشتاز حداقل ۲ الی ۳ روزکاری و ارسال از طریق پست سفارشی حداقل ۳ الی ۵ روز زمان می‌برد.

ارسال از طریق پیک موتوری به چه صورت می‌باشد؟

ارسال از طریق پیک موتوری فقط در شهر تهران، امکان‌پذیر می‌باشد و حداکثر ظرف ۱ روز کاری تحویل می‌گردد.

هزینه ارسال سفارشات به چه صورت است؟

هزینه‌ی ارسال سفارشات با توجه به بازه‌های زمانی مختلف در هنگام پرداخت نمایش داده می‌شود. بنابراین برای اطلاع از هزینه‌ی دقیق، مبلغ در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

آیا امکان پرداخت وجه کالا درب منزل وجود دارد؟

خیر، امکان‌پذیر نیست.

چگونه طرح دلخواه را سفارش دهیم؟

شما می‌توانید با ورود به صفحه‌ی طرح دلخواه پس از تکمیل مراحل سفارش خود را ثبت نمایید.

چگونه می‌توان همزمان هم طرح دلخواه و هم طرح سایت سفارش داد؟

جهت سفارش به صورت همزمان طرح دلخواه و طرح سایت از طریق تلگرام با آی‌دی almasupport@ و یا با شماره ۰۹۱۹۷۸۰۰۲۳۴ در ارتباط باشید.

تطابق محصولات چاپ شده با تصاویر سایت چقدر میزان می‌باشد؟

با توجه به تفاوت تنظیمات رنگ در نمایشگرهای مختلف حدود ۱۰ الی ۱۵ درصد اختلاف رنگ در بعضی موارد اجتناب‌ناپذیر است.

چگونه می‌توانم به فروشگاه اینترنتی آلما اعتماد کنم؟

در کنار سابقه‌ی ۳ ساله‌ی فروش به صورت اینترنتی، نماد اعتماد الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت تمامی سایت‌های فعال در اینترنت را تأیید می‌نماید. شما می‌توانید با کلیک بر روی لوگوی این نماد در پاورقی سایت از صحت اعتبار آلما اطمینان حاصل فرمایید.

چطور از زمان فروش‌های ویژه آلما مطلع شوم؟

تمامی فروش‌های ویژه آلما از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام آلما اعلام می‌گردد و برای مشتریان آلما کدهای تخفیف و فروش‌های ویژه، پیامک ارسال می‌شود.

آیا قاب‌های موبایل صرفاً آیفون می‌باشد؟

خیر، طرح‌های موجود برای بیش از ۵۰ مدل گوشی در نظر گرفته شده است. تصاویر طرح‌ها در سایت تنها نمونه‌ای مشاهده‌ی طرح پشت قاب موبایل می‌باشد.